Comment Tapestry a développé le leadership de ses Directeurs de Boutique à grande échelle

Industry

Retail / Luxe

Produits utilisés

Développement du leadership

Tapestry est une holding américaine multinationale spécialisée dans la mode, dont le siège social est établi à New York. Elle est la société mère de trois grandes marques : Coach New York, Kate Spade New York et Stuart Weitzman. Fondée à l’origine sous le nom de Coach, Inc., l’entreprise a été rebaptisée Tapestry en 2017 pour marquer son évolution en tant que maison de marques de luxe moderne. Forte d’une présence mondiale dans le retail et d’un engagement envers l’artisanat, l’innovation et l’inclusivité, Tapestry s’impose comme un acteur de référence dans le secteur du luxe accessible.

Défis

Les Directeurs de Boutique de Tapestry sont des leaders expérimentés et des talents clés au sein de l’organisation. Dans le cadre de sa volonté de les accompagner de manière plus structurée et intentionnelle, l’entreprise devait concevoir un programme à la hauteur de leur parcours, tout en les dotant des compétences, de la conscience de soi et des perspectives nécessaires pour s’affirmer comme les leaders de demain. L’enjeu était donc de bâtir un dispositif qui respecte leur expertise existante tout en les préparant à franchir une nouvelle étape dans leur trajectoire professionnelle.

Solution

Coachello a collaboré avec Tapestry pour déployer un parcours de développement du leadership sur mesure, alliant évaluations 360°, ateliers et coaching individuel. L’alternance de sessions en présentiel et en distanciel a offert une grande flexibilité, tandis que la diversité des intervenants a apporté à la fois une expertise du retail et des regards neufs. Cette approche a permis aux Directeurs de Boutique d’acquérir des outils concrets, des insights personnels et la confiance nécessaire pour endosser de futures responsabilités de leadership.

Results

27.3% Gain de confiance dans la gestion de situations complexes
35% Amélioration significative de la posture de leadership à long terme
4,7/5 Taux moyen de satisfaction du coaching
4+ Ateliers par cohorte

"Étant nouvelle dans le coaching, j'ai apprécié de ne pas avoir à trop me préparer. Mon coach m'a expliqué le processus lors de notre première séance, et je me suis sentie très à l'aise, guidée par ses questions perspicaces qui m'ont permis d'envisager ma situation sous différents angles et de prendre des décisions davantage en accord avec moi-même."

— Directrice de Boutique at Tapestry —