Politique de Confidentialité

1. Introduction

Notre charte est volontairement simple. Si quelque chose vous semble flou, écrivez-nous.
Cette politique respecte le RGPD, le Digital Services Act (DSA) et, si applicable, le EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF).

2. Qui est concerné ?

Cette charte s’applique à :

• Toute personne visitant notre site internet
• Les utilisateurs autorisés de notre plateforme de coaching
• Nos clients (RH, employeurs, partenaires)

3. Quelles données collectons-nous ?

a. Lorsque vous visitez notre site

• Données basiques (IP, type de navigateur, pays)
• Cookies (voir notre politique cookies)

b. Lorsque vous vous connectez ou utilisez la plateforme

• Nom, email, identifiant de compte
• Langue et fuseau horaire
• Données issues d’intégrations (Microsoft Teams, Google Meet, etc.)
• Activités sur la plateforme (réservation de séances, utilisation du chat, questionnaires, etc.)

c. Lors de vos coaching

• Questionnaires d’auto-évaluation
• Notes ou insights partagés volontairement
• Réflexions post-séances, suivis

👉 Ces données servent uniquement à améliorer votre expérience de coaching.
Vos échanges avec votre coach restent strictement confidentiels : ni Coachello ni votre employeur n’y ont accès sans votre accord explicite.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour déployer le coaching
• Pour améliorer nos programmes et outils
• Pour respecter nos obligations légales
  

  Finalité

  Description

  Base légale

  Fournir le service

  Vous aider à être mis en relation avec un coach, rejoindre des sessions, accéder aux rapports

  Exécution d’un contrat

  Gestion de la plateforme

  Création de compte, notifications, support

  Intérêts légitimes

  Amélioration du produit

  Analyse des usages agrégés pour développer de nouvelles fonctionnalités

  Intérêts légitimes (données anonymisées uniquement)

  Sécurité

  Détection et prévention des fraudes ou usages abusifs

  Obligation légale / intérêts légitimes

  Conformité

  Respect des obligations légales (ex. fiscales ou liées à la protection des données)

  Obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données. Et sauf obligation légale ou consentement explicite, vos données ne sont pas partagées à des tiers identifiables.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

• Avec votre coach : uniquement vos informations de base (nom, entreprise, objectifs).
• Avec votre employeur : uniquement des données agrégées/anonymisées (ex. nombre de sessions suivies).
• Avec nos prestataires de confiance (hébergement cloud, emails…), dans le cadre d’accords stricts de traitement de données.

6. Transferts internationaux

Nos serveurs sont hébergés à Paris 🇫🇷.
Si nous travaillons avec des prestataires hors UE, nous mettons en place des garanties de protection conformes au RGPD.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif
• Données liées au coaching : supprimées 30 jours après la fin du programme, sauf accord contraire
• Sur demande : suppression sous 14 jours (via le chat ou par email à legal@coachello.io)
• Données anonymisées : conservées plus longtemps à des fins d’analyses et d’amélioration

8. Vos droits (RGPD)

• Accéder à vos données
• Les corriger ou les mettre à jour
• Demander leur suppression
• Vous opposer au traitement ou le restreindre

📩 Pour exercer vos droits : legal@coachello.io

9. Fonctionnalités IA (optionnelles)

Certaines entreprises peuvent activer des fonctionnalités IA sur Coachello :

• Coach IA : pour des mises en situation, du feedback ou un accompagnement ponctuel
• Transcription de sessions : pour générer des résumés et insights plus précis

👉 Ces options sont toujours activées par choix de l’utilisateur.
Vos données sont :

• Chiffrées/pseudonymisées avant envoi
• Jamais utilisées pour entraîner des modèles externes
• Traitées uniquement pour vous servir

Normes de sécurité inchangées : ISO 27001 et conformité Microsoft 365.

10. Sécurité

Nous prenons la sécurité très au sérieux.

• Certifié ISO/IEC 27001:2013
• Conforme Microsoft 365
• Chiffrement, contrôle d’accès et monitoring continu

Pour plus de détails : consultez notre Trust Center.

11. Modifications de la politique

Nous mettons parfois à jour cette politique.
En cas de changements majeurs, vous serez averti par email ou via l’application.

12. Questions ou réclamations

📩 Contactez-nous : legal@coachello.io
Vous pouvez aussi saisir votreadministrateur de protection des données.

13. Résidents de Californie

Vous disposez de droits supplémentaires (CCPA). Pour plus d’infos ou pour vous opposer au partage de données : legal@coachello.io

14. Cadre légal

Cette politique est régie par le droit français et le RGPD.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français.

✨ Merci de faire confiance à Coachello.
Nous nous engageons à protéger vos données et à faire de votre parcours de coaching une expérience confidentielle, sécurisée et enrichissante.

— L’équipe Coachello