ENEDIS s’est associé à Coachello pour lancer un programme pilote de coaching digital destiné à 40 managers de proximité, offrant un coaching personnalisé, une intégration fluide à Microsoft Teams, ainsi que des analyses basées sur les données. Cette approche structurée a permis aux managers de bénéficier d’un soutien immédiat et d’un développement du leadership sur le long terme.
Donner aux leaders d’Enedis les moyens de conduire le changement en toute confiance.
Contenu
INDUSTRIE
Énergie
OFFRE
Coaching individuel

ENEDIS est un acteur majeur de la distribution d’électricité en France, chargé de la gestion et de la maintenance de 95% du réseau électrique en moyenne et basse tension.
Avec un effectif important et une structure managériale fortement décentralisée, ENEDIS a identifié le besoin de renforcer les compétences en leadership de ses managers de proximité (MPRO).
Bien qu’ils soient essentiels à l’efficacité opérationnelle, ces managers n’avaient jusqu’alors pas bénéficié de programmes de coaching structurés.
Pour combler ce manque, ENEDIS a recherché une solution de coaching digital, intégrée de manière fluide à son écosystème existant (en particulier Microsoft Teams) afin de garantir accessibilité, flexibilité et impact.
Défis
ENEDIS cherche à renforcer les compétences managériales de ses managers de proximité (MPRO), afin de les aligner sur son modèle et ses 27 compétences clés. C’est la première fois qu’un accompagnement personnalisé est mené sur cette population.
Pour garantir cohérence et responsabilisation, l’entreprise avait besoin d’une solution de coaching évolutive et flexible, intégrée à Microsoft Teams (une solution capable de renforcer l’efficacité managériale) à travers des sessions structurées et l’implication directe des supérieurs hiérarchiques.
Solution
ENEDIS s’est associé à Coachello pour lancer un programme pilote de coaching digital destiné aux managers de proximité, offrant un coaching personnalisé, une intégration à Microsoft Teams et des dashboards en temps réel. Cette approche structurée a permis aux managers de bénéficier d’un soutien au quotidien tout en favorisant leur développement managériale sur le long terme.
- 3x Moins du stress
- +53.8% Motivation
- +32% Évolution perçue par les collègues
- +90% Actions mises en œuvre
Je suis très satisfait de faire partie de ce programme. Il a eu un impact très positif sur ma performance et mon travail. Mon coach m’a vraiment soutenu, en me donnant des clés essentielles pour mieux réussir dans mon rôle. Cet accompagnement est extrêmement précieux pour tous les managers de proximité

— MPRO at Enedis —
Défis
ENEDIS a dû relever le défi de renforcer les compétences en leadership de ses managers de proximité (MPRO), qui n’avaient jamais bénéficié de coaching auparavant, afin de les aligner sur son modèle de 27 compétences clés.
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Renforcer les capacités managériales et l’alignement stratégique : Le programme visait à améliorer l’efficacité du leadership des MPRO en ancrant leur développement dans le modèle de leadership d’ENEDIS, qui décrit 27 compétences clés essentielles pour stimuler la performance et l’alignement culturel.
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Solution “plug and play” : Étant donné la large répartition géographique des MPRO, la solution de coaching a été conçue pour être flexible et évolutive. Dispensée via Microsoft Teams, elle permet un accès fluide sans perturber les opérations quotidiennes (un aspect crucial pour une adoption à grande échelle).
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Renforcer la responsabilisation grâce au coaching tripartite : Des sessions de coaching tripartite impliquant les MPRO, leurs supérieurs directs (N+1) et le coach ont été mises en place pour encourager l’alignement, favoriser la responsabilisation et ancrer les résultats du coaching dans des contextes managériaux en temps réel.
ENEDIS a identifié un retard majeur en matière de développement : ses managers de proximité (MPRO) n’avaient jamais bénéficié de coaching, ce qui mettait en risque la cohérence des pratiques de leadership, l’engagement des collaborateurs et l’efficacité managériale à long terme.
Solutions
6 sessions de coaching réparties sur 6 mois, planifiées selon les besoins des managers.
Chaque participant a bénéficié de six sessions de coaching individuelles étalées sur six mois, stratégiquement programmées pour coïncider avec des moments cruciaux de leur parcours managérial. Ce timing a permis une mise en pratique immédiate des enseignements et maximisé la pertinence de chaque session.
Engagement des managers via des sessions tripartites
Des sessions de coaching tripartites, au début et à la fin du programme, ont permis d’impliquer le supérieur direct de chaque manager (N +1 ). Ces sessions ont permis de clarifier les attentes, de renforcer la responsabilisation et d’offrir un moyen d’évaluer les progrès et l’impact de chaque coaching.
Intégration à Microsoft Teams et accès au tableau de bord administrateur
Le programme a été intégré à Microsoft Teams, facilitant la planification, l’accès aux ressources et le suivi. Un tableau de bord administrateur personnalisé a fourni des données en temps réel, avec un accès Super-Admin pour la direction centrale (DTDM) et un accès spécifique pour les 25 directeurs régionaux (DR), assurant ainsi alignement et supervision à tous les niveaux.
Conclusion
L’expérience de coaching d’ENEDIS s’est avérée très efficace pour renforcer les compétences managériales et l’engagement. Avec un taux de participation de 90%, 89% des participants ont mis en œuvre au moins une partie de leur plan d’action — le programme a démontré un fort engagement, tandis que 95% des superviseurs N+1 ont observé des améliorations significatives en matière de leadership, confiance, organisation, communication et prise d’initiative
Le coaching a favorisé une plus grande autonomie et prise de décision, conduisant à une meilleure gestion des priorités et à une communication d’équipe plus claire. La satisfaction est restée élevée, avec une note de 4,9/5, et 91% des participants ont appliqué les techniques apprises, témoignant de changements comportementaux tangibles.
S’appuyant sur ce succès, ENEDIS a étendu le programme pour accompagner 2 000 MPRO, avec 400 managers coachés chaque année. Son approche structurée a permis une mise en pratique rapide et efficace, assurant un impact durable sur le développement du leadership et la croissance de l’organisation.
Cette initiative a non seulement contribué à la croissance individuelle des MPRO, mais a également renforcé l’efficacité collective et l’engagement (des éléments clés pour atteindre les ambitions managériales plus larges d’ENEDIS). L’expansion continue du programme reflète son efficacité à soutenir la performance organisationnelle à long terme et à positionner Coachello comme un leader du développement managérial via le coaching digital.
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