Manager-coach

Que signifie le manager-coach ?

Le manager-coach décrit un style de leadership dans lequel un manager développe ses collaborateurs en les coachant, en posant des questions, en écoutant et en renforçant leurs capacités et leur autonomie, plutôt qu’en se contentant de diriger et de superviser le travail. Le manager fixe toujours les orientations et maintient les standards, mais son approche par défaut dans les conversations de développement est d’aider les collaborateurs à penser par eux-mêmes.

C’est l’une des tendances les plus claires en milieu de travail de ces dernières années, portée par le passage d’une gestion de commandement et de contrôle à un développement continu. C’est le moteur quotidien d’une culture du coaching.

Pourquoi c’est important

Les managers ont un effet démesuré sur l’engagement, la performance et la rétention, et un style de coaching est l’un des moyens les plus efficaces de rendre cet effet positif. Les managers-coachs bâtissent des équipes qui résolvent plus de problèmes de manière autonome, s’adaptent plus rapidement et se sentent plus investies, ce qui augmente l’efficacité du manager et réduit son propre goulot d’étranglement. `[AJOUTER STATISTIQUE CITÉE sur les managers-coachs et la performance]

Comment les managers coachent

Demander avant de dire. Diriger par les questions, en utilisant une structure simple comme le modèle GROW.
Écouter attentivement. Pratiquer l’écoute active au lieu d’attendre de donner la réponse.
Donner un feedback continu. Un feedback de développement court, opportun et régulier est plus efficace que l’évaluation annuelle, dans le cadre du feedback continu.
Savoir quand changer d’approche. En cas de crise ou de véritable manque de compétences, diriger directement. Le coaching est une approche par défaut, pas un dogme.

Exemple

Un membre de l’équipe soumet un problème à son manager, s’attendant à ce qu’on lui dise quoi faire. Au lieu de cela, elle demande : « Quelles options avez-vous envisagées, et laquelle vous semble la plus solide ? » Il repart avec sa propre décision et plus de confiance, et la prochaine fois, il travaillera davantage avant d’escalader.

Erreurs courantes

Coacher alors qu’il faudrait simplement donner une réponse, ce qui frustre les personnes sous pression temporelle.
Utiliser des questions de coaching comme un moyen déguisé de mener quelqu’un à votre réponse prédéterminée.
Attendre des managers qu’ils coachent sans jamais les former ou les soutenir pour le faire.

Transformer les managers en coachs

La plupart des managers n’apprennent jamais à coacher. Coachello leur offre leur propre coach et un soutien pratique pour développer cette habitude, afin que le coaching devienne leur mode de leadership quotidien, et non un atelier auquel ils ont assisté une fois.

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FAQ

Chaque manager peut-il apprendre à coacher ?

La plupart le peuvent, avec de la formation, de la pratique et du soutien. C’est un ensemble de comportements qui s’apprennent, et non un trait de personnalité fixe.

Le coaching signifie-t-il qu’un manager ne donne jamais d’orientation ?

Non. Le coaching est l’approche par défaut pour le développement, mais les bons managers fixent toujours des orientations, maintiennent des standards et donnent des instructions claires lorsque la situation l’exige.

En quoi un manager-coach est-il différent d’un coach professionnel ?

Un coach professionnel est indépendant et non directif. Un manager coache dans le cadre d’une relation hiérarchique et reste responsable de la performance et des décisions, il allie donc le coaching au leadership.