Les sessions Coachello sont hébergées sur Microsoft Azure, région Paris (France, Union européenne). La plateforme est certifiée ISO 27001:2022 et Microsoft 365, conforme au RGPD, et chiffre les données (AES-256). Aucune donnée client n’est utilisée pour entraîner les modèles d’IA. Les résultats individuels restent accessibles au seul collaborateur sauf accord explicite.
En un coup d’œil
| Question | Réponse |
|---|---|
| Où sont hébergées les données ? | Microsoft Azure, région Paris (France, UE) |
| Certifications | ISO 27001:2022, Microsoft 365 certified |
| Chiffrement | AES-256 ; identifiants personnels chiffrés ou pseudonymisés |
| Entraînement des modèles | Aucune donnée client n’est utilisée pour entraîner un modèle d’IA |
| Conservation des données de coaching | Supprimées dans les 12 mois suivant la fin du programme ; demande de suppression traitée sous 14 jours ; données supprimées ou restituées sous 30 jours après la fin du contrat |
| Accès aux sessions individuelles | Le collaborateur. Le coach avec son accord. L’employeur : indicateurs agrégés uniquement |
| Accord de traitement (DPA) et registre des sous-traitants | Sur demande à legal@coachello.io |
| Contact données personnelles | legal@coachello.io · Coachello SAS, 103 rue du Temple, 75003 Paris |
| Authentification | SSO, Microsoft Teams, Slack, lien magique |
Détails complets dans notre politique de confidentialité.
Ce que contient une session de roleplay
La voix ou le texte du collaborateur, les réponses de l’avatar, le feedback généré. Une session peut mentionner des collègues ou des clients : nous recommandons d’utiliser des prénoms fictifs dans les scénarios, et nos modèles de scénarios le font par défaut.
Qui voit quoi
- Le collaborateur : toutes ses sessions, son feedback, sa progression. Il peut demander la suppression de ses données à tout moment.
- Le coach (coaching hybride) : les sessions que le collaborateur choisit de partager.
- L’entreprise : des indicateurs agrégés (complétion, progression moyenne, thèmes). Jamais le contenu d’une session individuelle sans l’accord écrit du collaborateur.
Pour votre DPO et votre CSE
Nous fournissons sur demande : le DPA, le registre des sous-traitants, la description des mesures de sécurité, un modèle de note d’information aux salariés, et les éléments pour une analyse d’impact (AIPD) si votre contexte l’exige. Écrivez à legal@coachello.io.
Questions fréquentes
Les données quittent-elles l'Union européenne ?
Les serveurs principaux sont à Paris. Certains sous-traitants (par exemple des services d’IA) peuvent être situés hors de l’Espace économique européen ; leur liste et les garanties appliquées figurent dans notre politique de confidentialité et dans le registre des sous-traitants, fourni sur demande.
Les conversations servent-elles à entraîner des modèles d'IA ?
Non. Aucune donnée client n’est utilisée pour entraîner un modèle d’IA. Cet engagement figure dans notre politique de confidentialité et dans le DPA.
Puis-je faire supprimer mes sessions ?
Oui. La demande se fait depuis le chat de l’application ou par e-mail à legal@coachello.io ; elle est traitée sous 14 jours. Sans demande, les données de coaching sont supprimées dans les 12 mois suivant la fin du programme.
Coachello est-il conforme au RGPD ?
Oui. Hébergement en France, DPA, registre des sous-traitants, droits des personnes exercés via legal@coachello.io.
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