Gorgias

Solution

Heureusement, Adeline Bodemer, responsable des ressources humaines chez Gorgias, avait déjà avait déjà fait l'expérience du coaching professionnel et savait qu'il changerait la donne pour ses employés. pour ses employés. Elle souhaitait une solution flexible, adaptée à la culture de Gorgias, qui réponde aux divers besoins de développement de ses employés. à la culture de Gorgias, répondre aux divers besoins de développement de leurs employés, faciliter l'engagement avec les coachs et permettre une approche globale de l'entreprise. nombreux employés, faciliter l'engagement avec les coachs et permettre un taux d'adoption élevé. Il était également important que les employés puissent utiliser leur allocation de développement professionnel.

Nous avons proposé à Gorgias une version personnalisée de notre solution de coaching en tant qu'avantage pour l'ensemble de l'organisation. de notre solution de coaching en tant qu'avantage, à l'échelle de l'organisation. L'objectif était de rendre le coaching disponible pour tous les talents, avec un pool de coachs certifiés qui correspondent à la diversité des talents de Gorgias en termes de nationalités, de langues, de fuseaux horaires, de hiérarchie, etc, langues, fuseau horaire, hiérarchie, etc.

Caractéristiques

• L'application Slack de Coachello déployée pour tous les employés
• Accès 24/7 à des coachs certifiés dans le monde entier qui correspondent à la diversité des talents de Gorgias (plus de 25 nationalités). la diversité des talents de Gorgias (plus de 25 nationalités) en termes de culture, de langue, de fuseau horaire, de hiérarchie, etc. culture, langues, fuseau horaire, hiérarchie, etc.
• Sensibilisation par le biais de webinaires à la demande pour répondre aux sujets brûlants dans l'entreprise (prévention de l'épuisement professionnel, routine matinale, gestion de l'énergie et compréhension du stress organisationnel). l'énergie et comprendre le stress organisationnel)
• Évaluations de coaching, ligne de discussion confidentielle dans Slack et appels de recommandation
• Informations sur les données

Résultats

Après un an, la culture du coaching est forte chez Gorgias et fait partie de la culture d'entreprise. fait partie de la culture de l'entreprise. La mise en œuvre de cette culture de coaching a permis d'obtenir les résultats suivants :

Avec une adoption de 50% la première année et une moyenne de 5 sessions par personne qu'ils peuvent utiliser chaque fois qu'ils en ont le plus besoin, nous avons aidé les talents de Gorgias à améliorer leurs problèmes de gestion du temps, les problèmes organisationnels, le développement professionnel, et à prévenir certains risques d'épuisement professionnel.

En moyenne, près de 70% des employés de Gorgias ont remarqué une réduction du stress et 40% ont ressenti une augmentation de sentiments positifs tels que l'optimisme et l'espoir. 80% des utilisateurs signalent également une amélioration de la productivité. Enfin, les niveaux de satisfaction des coachs dépassent 95%.