ENEDIS s’est associé à Coachello pour lancer un programme pilote de coaching digital destiné à 40 managers de proximité, offrant un coaching personnalisé, une intégration fluide à Microsoft Teams, ainsi que des analyses basées sur les données. Cette approche structurée a permis aux managers de bénéficier d’un soutien immédiat et d’un développement du leadership sur le long terme.
Donner aux leaders d’Enedis les moyens de conduire le changement avec confiance
Contenu
Industrie
Tech & Software
Produits utilisés
Coaching individuel + coaching collectif
ENEDIS est un acteur majeur de la distribution d’électricité en France, chargé de la gestion et de la maintenance de 95 % du réseau électrique en moyenne et basse tension.
Avec un effectif important et une structure managériale fortement décentralisée, ENEDIS a identifié le besoin de renforcer les compétences en leadership de ses managers de proximité (MPRO).
Bien qu’ils soient essentiels à l’efficacité opérationnelle, ces managers n’avaient jusqu’alors pas bénéficié de programmes de coaching structurés.
Pour combler ce manque, ENEDIS a recherché une solution de coaching digital, intégrée de manière fluide à son écosystème existant — en particulier Microsoft Teams — afin de garantir accessibilité, flexibilité et impact.
Enjeux
ENEDIS a dû relever le défi de renforcer les compétences en leadership de ses managers de proximité (MPRO), qui n’avaient jamais bénéficié de coaching auparavant, afin de les aligner sur son modèle de 27 compétences clés.
Pour garantir cohérence et responsabilisation, l’entreprise avait besoin d’une solution de coaching évolutive et flexible, intégrée à Microsoft Teams — une solution capable de renforcer l’efficacité managériale à travers des sessions structurées et l’implication directe des supérieurs hiérarchiques.
Solution
ENEDIS s’est associé à Coachello pour lancer un programme pilote de coaching digital destiné aux managers de proximité, offrant un coaching personnalisé, une intégration fluide à Microsoft Teams et des analyses basées sur les données.
Cette approche structurée a permis aux managers de bénéficier d’un soutien immédiat tout en favorisant leur développement en leadership sur le long terme.
- 3x Réduction du stress
- +53.8% Motivation
- +32% Évolution perçue par les collègues
- +90% Actions mises en œuvre
Je suis très satisfait(e) de faire partie de ce programme. Il a généré de nombreux résultats positifs. Mon coach m’a continuellement soutenu(e), en me fournissant des clés essentielles pour mieux réussir dans mon rôle. Cet accompagnement est véritablement précieux pour tous les managers de proximité.
— MPRO at Enedis —
Enjeux
ENEDIS a dû relever le défi de renforcer les compétences en leadership de ses managers de proximité (MPRO), qui n’avaient jamais bénéficié de coaching auparavant, afin de les aligner sur son modèle de 27 compétences clés.
Pour garantir cohérence et responsabilisation, ils avaient besoin d’une solution de coaching évolutive et flexible, intégrée à Microsoft Teams — une solution capable de renforcer l’efficacité managériale grâce à des sessions structurées et à l’implication directe des supérieurs hiérarchiques.
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Enhancing Managerial Capability and Alignment : Le programme visait à améliorer l’efficacité du leadership des MPRO en ancrant leur développement dans le modèle de leadership d’ENEDIS, qui décrit 27 compétences clés essentielles pour stimuler la performance et l’alignement culturel.
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Seamless Integration and Scalability : Étant donné la large répartition géographique des MPRO, la solution de coaching a été conçue pour être flexible et évolutive. Dispensée via Microsoft Teams, elle permet un accès fluide sans perturber les opérations quotidiennes — un aspect crucial pour une adoption à grande échelle.
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Reinforcing Accountability through Tripartite Coaching : Des sessions de coaching tripartite impliquant les MPRO, leurs supérieurs directs (N+1) et le coach ont été mises en place pour encourager l’alignement, favoriser la responsabilisation et ancrer les résultats du coaching dans des contextes managériaux en temps réel.
ENEDIS a identifié une lacune majeure en matière de développement : ses managers de proximité (MPRO) n’avaient jamais bénéficié de coaching structuré, ce qui mettait en risque la cohérence des pratiques de leadership, l’engagement des collaborateurs et l’efficacité managériale à long terme.
Solutions
6 sessions de coaching personnalisées réparties sur 6 mois, planifiées aux moments clés des transitions des managers
Chaque participant a bénéficié de six sessions de coaching individuelles étalées sur six mois, stratégiquement programmées pour coïncider avec des moments cruciaux de leur parcours managérial. Ce timing a permis une application immédiate des enseignements et maximisé la pertinence de chaque session.
Engagement des superviseurs via des sessions tripartites
Des sessions de coaching tripartites, au début et à la fin du programme, ont impliqué le supérieur direct de chaque manager (N+1). Ces sessions ont permis de clarifier les attentes, renforcer la responsabilisation et offrir un moyen d’évaluer les progrès et l’impact.
Intégration à Microsoft Teams et accès au tableau de bord administratif
Le programme a été intégré à Microsoft Teams, facilitant la planification, l’accès aux ressources et le suivi. Un tableau de bord administratif personnalisé a fourni des données en temps réel, avec un accès Super-Admin pour la direction centrale (DTDM) et un accès localisé pour les 25 directeurs régionaux (DR), assurant ainsi alignement et supervision à tous les niveaux.
Avec Coachello
L’expérience de coaching d’ENEDIS s’est avérée très efficace pour renforcer les compétences managériales et l’engagement. Avec un taux de participation de 90%, 89% des participants ont mis en œuvre tout ou partie de leur plan d’action — le programme a démontré un fort engagement, tandis que 95% des superviseurs N+1 ont observé des améliorations significatives en leadership, confiance, organisation, communication et prise d’initiative.
Le coaching a favorisé une plus grande autonomie et prise de décision, conduisant à une meilleure gestion des priorités et à une communication d’équipe plus claire. La satisfaction est restée élevée, avec une note de 4,9/5, et 91% des participants ont appliqué les stratégies apprises, témoignant de changements comportementaux tangibles.
S’appuyant sur ce succès, ENEDIS a étendu le programme pour accompagner 2 000 MPRO, avec 400 managers coachés chaque année. Son approche structurée mais adaptable a permis une intégration fluide dans les responsabilités quotidiennes, assurant un impact durable sur le développement du leadership et la croissance organisationnelle.
Cette initiative a non seulement contribué à la croissance individuelle des MPRO, mais a également renforcé l’efficacité collective et l’engagement — des éléments clés pour atteindre les ambitions managériales plus larges d’ENEDIS. L’expansion continue du programme reflète son efficacité à soutenir la performance organisationnelle à long terme et à positionner ENEDIS comme un leader du développement managérial via le coaching digital.
Executive Coaching for Advanced Level 1
Objectif : Renforcer les capacités de leadership des managers intermédiaires, en les dotant des compétences nécessaires pour diriger efficacement dans un environnement dynamique.
Structure : Huit sessions de coaching d’une heure réparties sur neuf mois.
Ces programmes ont été déployés avec succès dans 10 pays, avec des cohortes de 20 participants par trimestre, aboutissant à environ 200 sessions de coaching lancées annuellement.
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