Politique de Confidentialité

💬 Résumé rapide

Votre parcours de coaching est privé. Nous ne communiquons à votre employeur que le nombre de séances auxquelles vous avez participé. Tout le reste — ce que vous partagez avec votre coach, vos objectifs, vos défis — reste strictement entre vous et Coachello. Le coaching est confidentiel, et nous le traitons comme tel.

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez Coachello — que ce soit via notre site web, notre application mobile ou nos intégrations (Microsoft Teams, Slack, application web, etc.).

Rédigée dans un langage clair, elle s’appuie sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que sur d’autres textes applicables, dont le Digital Services Act (DSA) de l’UE et, le cas échéant, le Data Privacy Framework UE-États-Unis (DPF). Si quelque chose n’est pas clair, contactez-nous.

2. À qui s’applique cette politique ?

• Visiteurs de notre site web
• Utilisateurs de notre plateforme de coaching ("Utilisateurs autorisés")
• Clients de Coachello (généralement les équipes RH ou les employeurs)

3. Données personnelles que nous collectons

a. Lorsque vous visitez notre site web

Nous collectons des données d’usage de base : adresse IP, type de navigateur, pays, ainsi que des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment (voir notre politique de cookies).

b. Lorsque vous vous connectez ou utilisez la plateforme

Nous collectons :

• Nom, adresse e-mail et identifiant de compte
• Langue et fuseau horaire
• Données issues des intégrations (p. ex. Microsoft Teams ou Google Meet)
• Activité sur la plateforme (réservation de séances, remplissage de questionnaires, utilisation du chat-coach)

c. Issues des interactions de coaching

Nous traitons :

• Évaluations pré-séance
• Notes ou insights de coaching, si vous ou votre coach les partagez
• Réflexions ou suivis post-séance

Ces données servent uniquement à délivrer et améliorer le coaching. Ce que vous partagez avec votre coach reste confidentiel : ni Coachello ni votre employeur n’y ont accès sans votre autorisation explicite.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données. Sauf obligation légale ou consentement de votre part, nous ne partageons pas vos données identifiables avec des tiers.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance (hébergement cloud, services e-mail, etc.) liés par des accords stricts de traitement des données. Par exemple :

• Votre coach reçoit des informations de contexte (votre nom, votre entreprise, vos objectifs de coaching).
• Votre employeur peut recevoir des rapports agrégés ou anonymisés et le nombre de séances suivies — jamais de données identifiables ni le contenu des séances.

6. Transferts internationaux

Nos serveurs sont hébergés à Paris (France). Nous pouvons toutefois recourir à des prestataires situés hors UE. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

• Données de compte : conservées tant que votre compte est actif.
• Données liées au coaching : supprimées 30 jours après la fin de votre programme, sauf accord contraire.
• Sur demande : supprimées sous 14 jours (demande via le chat in-app ou par e-mail : legal@coachello.io).
• Les données anonymisées peuvent être conservées plus longtemps à des fins d’analyse et d’amélioration du service.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment :

• du droit d’accès à vos données,
• du droit de les rectifier ou de les mettre à jour,
• du droit de les effacer,
• du droit à la portabilité,
• du droit d’opposition ou de limitation du traitement.
• Pour exercer vos droits : legal@coachello.io

Si vous participez à un programme sponsorisé par votre entreprise, il se peut que nous devions rediriger votre demande vers votre employeur (responsable du traitement).

9. Fonctionnalités alimentées par l’IA

Certaines entreprises clientes peuvent activer des fonctionnalités IA facultatives pour enrichir l’expérience de coaching. Elles ne sont utilisées que si vous choisissez d’y recourir.

Fonctionnalités disponibles :

• Compagnon IA de coaching : coach virtuel pour défis ponctuels, jeux de rôle, débriefs d’évaluations, soutien au développement.
• Transcription des séances : transcription de vos séances avec un coach humain afin de générer des synthèses, insights ou recommandations, et d’améliorer l’expérience du Compagnon IA. Activation uniquement sur opt-in.

Lorsque ces fonctions sont actives, Coachello peut traiter vos données de séance au moyen de grands modèles de langage (LLM) fournis par un prestataire tiers, dans le cadre d’un accord de services strict :

• Tous les identifiants personnels sont cryptés ou pseudonymisés avant transmission.
• Le prestataire ne reçoit ni votre nom, ni votre e-mail, ni aucun identifiant direct.
• Les données ne servent pas à entraîner les modèles du prestataire ; elles sont traitées uniquement pour votre bénéfice.
• Ces fonctionnalités sont soumises aux mêmes normes de protection que le reste de notre plateforme, y compris la certification ISO 27001 et la conformité Microsoft 365.

10. Sécurité

Nous protégeons vos données avec sérieux. Coachello est certifié ISO/IEC 27001:2013 et Microsoft 365. Nous appliquons un chiffrement fort, des contrôles d’accès stricts et une surveillance continue.

11. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour. En cas de changements majeurs, nous vous en informerons par e-mail ou notification in-app. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

12. Questions ou préoccupations ?

Écrivez-nous : legal@coachello.io

Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale.

13. Résidents de Californie

Si vous résidez en Californie, vous bénéficiez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA). Pour connaître la manière dont nous partageons vos données ou pour vous opposer à ce partage, contactez-nous : legal@coachello.io

14. Aspect juridique

La présente politique est régie par le droit français et le RGPD. Tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.

Merci de faire confiance à Coachello. Nous nous engageons à protéger vos données et à préserver la confidentialité de votre parcours de coaching.

— L’équipe Coachello